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Impressum / AGB

Impressum

Volkstheater Ges.m.b.H.

Arthur-Schnitzler-Platz 1
1070 Wien
Telefon: +43-1-52111-0

info@volkstheater.at
volkstheater.at

Direktion:
Prof. Anna Badora, Mag. Cay Stefan Urbanek

Umsetzung der Webseite: 101

Konzeption und Redaktion Volkstheater-Magazin: Andrea Katharina Heinz

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kartenvertrieb

A) Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. (in der Folge „AGB“ genannt) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Interessenten einerseits und der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. andererseits. Mit dem Betreten der von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. für die jeweilige Vorstellung ausgewählten Räumlichkeiten unterliegt der Besucher zudem der Hausordnung des Volkstheaters. Im Falle der Weitergabe einer Karte obliegt es dem Weitergebenden, den neuen Karteninhaber darauf hinzuweisen, dass auch gegenüber ihm und jedem weiteren Inhaber die AGB der Volkstheater Ges.m.b.H. gelten. Die vorliegenden AGB sind Bestandteil sämtlicher mit der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. begründeten Verträge; die Geltung anderer/zusätzlicher Geschäftsbedingungen wird von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. ausnahmslos nicht akzeptiert.

B) Begriffsbestimmungen

„Interessent“ ist, wer die Räumlichkeiten der Tages- oder Abendkassen der Volkstheater Ges.m.b.H. betritt, um für sich oder andere Interessenten Karten zu erwerben.
„Besucher“ ist, wer für den Tag seines Theaterbesuches eine gültige Karte für die jeweilige Vorstellung bzw. für die jeweilige sonstige Veranstaltung (z.B. Matinee) besitzt.
„Besteller“ ist, wer eine schriftliche Kartenbestellung an die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. richtet.
„Reservierung“ ist die persönliche, telefonische oder schriftliche unverbindliche Blockierung bestimmter Sitzplätze, die jedenfalls 2 Werktage vor Vorstellungsbeginn aufgehoben wird. Eine verbindliche Zuteilung von Sitzplätzen erfolgt erst dann, wenn die Karten innerhalb der dafür vorgesehenen Abholfrist behoben werden und der Kaufpreis vollständig entrichtet worden ist.

C) Kartenpreise

Es finden die Preise für Sitz- und Stehplätze gemäß den jeweils geltenden Preislisten Anwendung. In den auf den Preislisten ausgewiesenen Preisen ist die jeweilige gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. behält sich vor, im Einzelfall von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen. Diese werden dann jeweils auf den Karten gesondert ausgewiesen.

Die Kartenpreise für Fest-, Wahl- und sonstige Abonnements richten sich nach den jeweils geltenden Abonnementbedingungen.
Ermäßigte Karten können von einzelnen Interessenten nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Zum begünstigten Personenkreis gehören z.B. Schüler/innen, Student/innen, Lehrlinge, Präsenz- und Zivildiener sowie Arbeitslose. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten, auf bestimmte Karten oder Kartenkategorien besteht nicht. Pro Interessent wird nur eine Karte abgegeben. Die Ermäßigungskarten sind ohne einen die jeweilige Begünstigung dokumentierenden Lichtbildausweis ungültig. Der sogenannte „internationale Studentenausweis“ berechtigt nicht alleine, sondern bloß in Kombination mit einer aufrechten Inskriptionsbestätigung zur Inanspruchnahme einer Studentenermäßigung . Bei unrechtmäßiger Inanspruchnahme einer Ermäßigungskarte ist die Volkstheater Ges.m.b.H. berechtigt, den Differenzbetrag zum Normalpreis zu fordern oder den Besucher der Vorstellung zu verweisen. Der Kaufpreis der Karte wird in letzterem Falle nicht – auch nicht teilweise – zurückerstattet.

D) Kartenerwerb durch Interessenten

Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. ist stets bemüht, allen Interessenten den bestmöglichen Service beim Erwerb von Karten zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch eines Interessenten oder Bestellers auf Erwerb oder Reservierung einer oder mehrerer Karten für Vorstellungen oder sonstige Veranstaltungen. Karten für Vorstellungen sind zu den jeweiligen Öffnungszeiten an der Tages- und Abendkasse erhältlich. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. behält sich das Recht vor, Interessenten, die den geordneten Kartenverkauf oder andere Interessenten bzw. Besucher stören oder der Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassenpersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Karten für bestimmte Zeit oder in gravierenden Fällen auf Dauer zu verweigern.
Inhaber von Invaliden- und Opferausweisen erhalten eine gesonderte Ermäßigung. Die auf diese Weise erworbenen Karten sind nur für Besucher, die Inhaber der oben genannten Ausweise sind, gültig. Bei Verwendung durch Unberechtigte können diese Besucher zurückgewiesen bzw. der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis der Karte wird diesfalls nicht – auch nicht teilweise – rückerstattet.
Der Kartenvorverkauf wird von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. festgelegt und ist aus den jeweiligen monatlichen Spielplänen ersichtlich (in der Regel beginnt der Allgemeine Vorverkauf am 10. für Wahlabonnent/innen am 5. des Monats für den gesamten Folgemonat, fallen der 5. bzw 10. auf einen Samstag, Sonn- oder Feiertag beginnt der Vorverkauf am darauffolgenden Werktag).
Die Bezahlung der Karten kann grundsätzlich in bar, mit Bankomatkarte oder mit Kreditkarte (American Express, Diners Club, Visa, Master Card, Eurocard) erfolgen. Die Festlegung eines Mindestbetrages, unter welchem eine Bezahlung mittels Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. vorbehalten. Der Kartenverkauf via Internet erfolgt über www.volkstheater.at/karten (Voraussetzung dafür ist die Bezahlung mittels Kreditkarte oder Sofortüberweisung).

E) Telefonischer Kartenerwerb

Bei Bezahlung mittels Kreditkarte ist auch ein telefonischer Kartenverkauf unter der Telefonnummer 01 52 111-400 möglich. In diesem Falle wird eine Kundennummer vergeben. Um einen raschen und unkomplizierten Kartenkauf gewährleisten zu können, werden Name, Adresse sowie die Vorstellung, für welche die Karten erworben worden sind, unter dieser Kundennummer gespeichert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Der Kauf kommt nur zustande, wenn der Kaufpreis von der Kreditkartengesellschaft autorisiert wird.

F) Abholung reservierter Karten

Reservierte Karten müssen spätestens zwei Werktage vor dem jeweiligen Vorstellungsdatum an der Tageskassa behoben werden (vorgezogene Abholtermine gelten bei Silvestervorstellungen und Sonderveranstaltungen).
Die Abholung reservierten Karten für Gruppen hat spätestens sieben Werktage vor der Vorstellung zu erfolgen. Am Tag der Vorstellung werden keine Reservierungen mehr angenommen.

G) Rücknahme von bzw. Ersatzleistung für Karten

Bereits gelöste Karten können bis 1 Werktag vor Vorstellungsbeginn, unter Verrechnung einer Bearbeitungsgebühr von EUR 3,– je Karte, zurückgegeben werden.
Über den Restbetrag (= Kartenpreis minus Bearbeitungsgebühr) wird ein Wertgutschein ohne Ablauffrist ausgestellt. Eine Barablöse ist demgegenüber, außer im Falle einer Vorstellungsänderung oder -absage, nicht möglich.
Bei einem beabsichtigten Umtausch auf einen anderen Termin /eine andere Vorstellung, wird ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von €3 je Karte verrechnet.
Wir ersuchen um Verständnis, dass danach eine (weitere) Rücknahme der Karten leider nicht mehr möglich ist.
Bei Vorstellungen mit freier Platzwahl (Zählkarten) ist eine Stornierung von print@home Tickets NICHT möglich.
Ein Ersatz für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Karten (z.B. durch Zuspätkommende) oder für abhanden gekommenen Karten kann nicht geleistet werden.

H) Hinweise für den Kartenkauf im Fernabsatz (Onlinekäufe)

  • Kartenkäufe ohne Rücktrittsrecht
    Bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, steht dem Verbraucher gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht zu, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist.
  • Käufe mit Rücktrittsrecht (nur beim Kauf von Büchern und Merchandising-Produkten)
    Übersteigt der zu entrichtende Preis den Betrag von EUR 50,– und besteht ein Rücktrittsrecht, gilt folgendes:
    Sie haben das Recht, von Käufen von (Dienst)Leistungen ohne fixen Termin und Waren binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
    Diese 14-tägige Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
    Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H.,(FN 128592g FB des HG Wien, Neustiftgasse 1, 1070 Wien, E-Mail: tickets@volkstheater.at, 01-52 111 400 oder 01 52 111 444 (Fax) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren.
    Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist absenden.
  • Folgen des Rücktritts.
    Falls Sie von diesem Vertrag fristgerecht zurücktreten, haben wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – mit der Ausnahme der Mehrkosten, die daraus resultieren, dass Sie sich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden haben – unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung zu erstatten. Für die Rückzahlung werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, dessen Sie sich für die Abwicklung der von Ihnen geleisteten Zahlung bedient haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels vereinbart, wobei Ihnen auch in diesem Fall keine Kosten entstehen dürfen.

I) Ausfall oder Änderung von Vorstellungen

Wird anstelle des Werkes, dessen Titel auf der Eintrittskarte aufgedruckt ist, ein anderes Werk gespielt, so werden bereits erworbenen Eintrittskarten von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. , ab Bekanntgabe der Änderung an der Vorverkaufskasse bzw. am Vorstellungstag an der Tageskasse zurückgenommen. Darüber hinaus besteht die Rückgabemöglichkeit nur bis zum Ablauf des dritten Tages nach dem Vorstellungstag und zwar an der Tageskasse.
Rollenumbesetzungen berechtigen keinesfalls zur Rückgabe von Karten, vielmehr erfolgen Ankündigungen der Besetzung unverbindlich und bilden somit nicht die Geschäftsgrundlage des Kartenerwerbes. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. kann daher jederzeit Änderungen der Besetzung vornehmen.
Kurzfristige zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen den Erwerber nicht zur Rückgabe der erworbenen Karte. Es obliegt dem Besucher, sich am Vorstellungstag über allfällige Änderungen z.B. durch Tageszeitungen oder auch telefonisch im Volkstheater zu informieren.
Bei Abbruch der Vorstellung wird eine Ersatzvorstellung angeboten oder, falls dies aus spielplantechnischen oder sonstigen Gründen nicht möglich ist, der Eintrittspreis rückerstattet, sofern zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt ist. Zu spät kommende Besucher werden in der Pause zur Vorstellung eingelassen.

J) Allgemeine Bestimmungen

Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittskarten für Vorstellungen der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. durch Privatpersonen ist in den Gebäuden des Volkstheaters nicht gestattet.
Der Besucher unterwirft sich durch den Erwerb der Eintrittskarte der jeweils geltenden Hausordnung . Dem Personal des Publikumsdienstes ist auf Verlangen jederzeit die gültige Eintrittskarte vorzuweisen.
Jede gültige Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch der darauf angegebenen Vorstellung unter Einhaltung der jeweiligen Hausordnung. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung kann der Besucher der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

K) Haftungsausschluss

Die volkstheater.at-Webseite wurde nach bestem Wissen erstellt und gewissenhaft getestet. Dennoch kann keine Haftung dafür übernommen werden, dass die Funktionen auf der volkstheater.at-Webseite fehlerlos sind, dass Fehler behoben werden oder dass die volkstheater.at-Webseiten bzw. der jeweilige Server frei von Viren oder anderen schädigenden Programmen, Funktionen o.ä. sind. Der Zugang und die Benutzung der Inhalte der volkstheater.at-Webseite erfolgt auf alleinige Verantwortung des Benutzers.
Verweise auf andere Internetseiten sind charakteristische Elemente des world-wide-web (www). Inhalte von verwiesenen Seiten bilden explizit keinen Bestandteil der volkstheater.at-Webseite. Jedwede Gewährleistung oder Haftung für Inhalte anderer Websites wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. distanziert sich zudem ausdrücklich von rechtswidrigen Inhalten auf verwiesenen Seiten und ist für Inhalte sowie Funktionen derartiger Websites nicht verantwortlich. Verbindungen zu solchen Websites erfolgen auf eigenes Risiko des Benutzers.

L) Inhalte

Sämtliche von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. zu erbringenden (Dienst)Leistungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf der Basis dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Inhalte, die auf der volkstheater.at-Webseite angeboten werden, dürfen ausschließlich zu gewöhnlichen Browsing-Zwecken im privaten und nichtkommerziellen Bereich genutzt werden. Unberechtigte Änderungen oder anderweitiger Gebrauch jeglicher Inhalte stellen eine Urheberrechtsverletzung dar und sind untersagt. Die Vervielfältigung oder Veröffentlichung von Inhalten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial, bedarf der vorherigen Zustimmung der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. Dies gilt nicht für Medienvertreter, die den Pressebereich der volkstheater.at-Webseite nutzen.
In den Vorstellungen sind Tonaufnahmen, Fotografien und Filmmitschnitte generell verboten.

M) Datenschutzerklärung

Sämtliche auf dieser Website erhobenen persönlichen Daten werden ausschließlich mit Ihrer Zustimmung zu Ihrer individuellen Betreuung, dem Versand von Newslettern und der Unterbreitung von Serviceangeboten wie z.B. Vorstellungskarten gespeichert. Die Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden. Ihre persönlichen Daten werden in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen Österreichs gespeichert.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Abonnent/innen

Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich für ein Abonnement des Volkstheaters entschieden haben, wünschen Ihnen damit viel Freude und erlauben uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzuweisen.

Allgemein

Alle Abonnements (Festabonnements, Wahlabonnements) gelten nur für die jeweils gebuchte, laufende Spielzeit; ein Be¬such nicht konsumierter Vorstellungen oder Einlösung nicht verbrauchter Wahlaboschecks in der nächsten Spielzeit ist nicht möglich.
Der Abonnementvertrag für Fixabonnements und 10-er Wahlabonnements verlängert sich automatisch, wenn er nicht schriftlich bis 31. Mai der laufenden Spielzeit für die folgende Spielzeit gekündigt wird.
Die gültigen Abonnementpreise und Gebühren finden Sie im Spielzeitheft, auf www.volkstheater.at und im aktuellen öffentlichen Aushang im Kassenraum.

Preise und Zahlungsbedingungen

Pro Abonnement innerhalb einer Spielzeit wird eine einmalige, saisongebundene Verwaltungsgebühr von sechs Euro verrech¬net. In diesem Betrag ist die Zusendung des Theatermagazins Bühne für die Dauer des Abonnements enthalten.
Die Zahlung Ihres Abonnements hat nach Zusendung des Zahlscheines innerhalb der auf dem Zahlschein angegebenen Frist zu erfolgen. Nach Eingang des Abonnementbetrages werden Ihnen die Karten per Post zugesandt. Ein Nicht-Einbezahlen der Abonnement¬gebühr gilt nicht als automatische Stornierung des Vertrages. Bei nicht zeitgerechter Einzahlung wird eine Mahngebühr von 3 Euro durch die Volkstheater Ges.m.b.H. verrechnet. Das Theater ist darüber hinaus berechtigt, den Abonnementvertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wenn eine ausständige Zahlung der Abonnent/innen trotz schriftlicher Mahnung nicht einlangt. Die bis zu diesem Zeitpunkt konsumierten und nicht bezahlten Vorstellungen (inkl. Gebühren) werden in Rechnung gestellt.

Festabonnement

Das Fixabonnement umfasst eine fixe Anzahl von Vorstellungen zu festen Terminen für einen von Ihnen gewählten Sitzplatz. Im Ausnahmefall kann es vorkommen, dass Ihr Sitzplatz aus technischen Gründen nicht zur Verfügung steht, Sie erhalten in diesem Fall einen gleichwertigen Platz zugewiesen.
Eine Refundierung von nicht besuchten Vorstellungen ist ausgeschlossen, im Nachhinein kann kein Ersatz geleistet werden.
Der Abo-Termin für eine Produktion kann innerhalb derselben Spielzeit getauscht werden (nicht aber das Stück). Die Tausch¬gebühr pro Karte beträgt
drei Euro. Bitte beachten Sie dabei im Spielplan die Laufzeit der Stücke bzw. fragen Sie im Abonne¬mentbüro nach – bei bereits abgespielten Stücken verfällt die dem Stück zugeordnete Karte. Sollten Sie einen Vorstellungster¬min nicht wahrnehmen können, so bitten wir Sie, uns dies zumindest einen Werktag vor der jeweiligen Vorstellung (für Vorstellungen am Samstag, Sonntag und Montag bis zum vorangehenden Freitag) mitzuteilen. Für den Tausch• vorgang benötigen wir von Ihnen entweder die Karte für die nicht wahrgenommene Vorstellung oder zumindest eine schriftliche Verständigung per E-Mail bzw. Fax.
Die auf den Abonnementkarten festgesetzten Termine können aus Gründen der Spielplandisposition verlegt werden. Über diese Änderungen werden Sie rechtzeitig schriftlich informiert

Wahlabonnement

Die Wahlabonnement-Schecks gelten für alle Vorstellungen, die im Spielplan mit „Wahlabo” gekennzeichnet sind. Die Schecks werden nach Maßgabe des vorhandenen Wahlabonnement-Kartenkontingents eingelöst. Jeder Scheck gilt für eine Eintrittskar¬te innerhalb der gewählten Kategorie in der gebuchten Spielzeit. Der Kartenvorverkauf für Wahlabonnenten ist ab dem 5. des Monats für den gesamten Folgemonat möglich. Sofern der 5. auf einen Samstag, Sonn- oder Feiertag fällt, beginnt der Vorver¬kauf am darauf folgenden Werktag. Sie können Karten telefonisch unter 52111–400 oder –422 reservieren. Wir ersuchen Sie, die Karten bis spätestens eine halbe Stunde vor der Vorstellung an der Abendkassa abzuholen.
Sollten Sie einen gebuchten Termin doch nicht wahrnehmen, können Sie kostenfrei bis einen Werktag vor der gewählten Vorstellung Ihre Reservierung stornieren. Reservierte und nicht abgeholte Karten gelten als konsumiert und verfallen.