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Impressum / AGB

Impressum

Volkstheater Ges.m.b.H.

Arthur-Schnitzler-Platz 1
1070 Wien
Telefon: +43-1-52111-0

info@volkstheater.at
volkstheater.at

Direktion:
Prof. Anna Badora, Mag. Cay Stefan Urbanek

Umsetzung der Webseite: 101

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kartenvertrieb

A) Geltungsbereich

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. (in der Folge „AGB“ genannt) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Interessenten einerseits und der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. andererseits. Mit dem Betreten der von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. für die jeweilige Vorstellung ausgewählten Räumlichkeiten unterliegt der Besucher zudem der Hausordnung des Volkstheaters. Im Falle der Weitergabe einer Karte obliegt es dem Weitergebenden, den neuen Karteninhaber darauf hinzuweisen, dass auch gegenüber ihm und jedem weiteren Inhaber die AGB der Volkstheater Ges.m.b.H. gelten. Die vorliegenden AGB sind Bestandteil sämtlicher mit der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. begründeten Verträge; die Geltung anderer/zusätzlicher Geschäftsbedingungen wird von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. ausnahmslos nicht akzeptiert.

B) Begriffsbestimmungen

„Interessent“ ist, wer die Räumlichkeiten der Tages- oder Abendkassen der Volkstheater Ges.m.b.H. betritt, um für sich oder andere Interessenten Karten zu erwerben.
„Besucher“ ist, wer für den Tag seines Theaterbesuches eine gültige Karte für die jeweilige Vorstellung bzw. für die jeweilige sonstige Veranstaltung (z.B. Matinee) besitzt.
„Besteller“ ist, wer eine schriftliche Kartenbestellung an die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. richtet.
„Reservierung“ ist die persönliche, telefonische oder schriftliche unverbindliche Blockierung bestimmter Sitzplätze, die jedenfalls 2 Werktage vor Vorstellungsbeginn aufgehoben wird. Eine verbindliche Zuteilung von Sitzplätzen erfolgt erst dann, wenn die Karten innerhalb der dafür vorgesehenen Abholfrist behoben werden und der Kaufpreis vollständig entrichtet worden ist.

C) Kartenpreise

Es finden die Preise für Sitz- und Stehplätze gemäß den jeweils geltenden Preislisten Anwendung. In den auf den Preislisten ausgewiesenen Preisen ist die jeweilige gesetzlich vorgeschriebene Umsatzsteuer enthalten. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. behält sich vor, im Einzelfall von den Preislisten abweichende Preise festzusetzen. Diese werden dann jeweils auf den Karten gesondert ausgewiesen.

Die Kartenpreise für Fest-, Wahl- und sonstige Abonnements richten sich nach den jeweils geltenden Abonnementbedingungen.
Ermäßigte Karten können von einzelnen Interessenten nur dann erworben werden, wenn sie einem der jeweils begünstigten Personenkreise angehören. Zum begünstigten Personenkreis gehören z.B. Schüler/innen, Student/innen, Lehrlinge, Präsenz- und Zivildiener sowie Arbeitslose. Ein Rechtsanspruch auf Ermäßigungskarten, auf bestimmte Karten oder Kartenkategorien besteht nicht. Pro Interessent wird nur eine Karte abgegeben. Die Ermäßigungskarten sind ohne einen die jeweilige Begünstigung dokumentierenden Lichtbildausweis ungültig. Der sogenannte „internationale Studentenausweis“ berechtigt nicht alleine, sondern bloß in Kombination mit einer aufrechten Inskriptionsbestätigung zur Inanspruchnahme einer Studentenermäßigung . Bei unrechtmäßiger Inanspruchnahme einer Ermäßigungskarte ist die Volkstheater Ges.m.b.H. berechtigt, den Differenzbetrag zum Normalpreis zu fordern oder den Besucher der Vorstellung zu verweisen. Der Kaufpreis der Karte wird in letzterem Falle nicht – auch nicht teilweise – zurückerstattet.

D) Kartenerwerb durch Interessenten

Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. ist stets bemüht, allen Interessenten den bestmöglichen Service beim Erwerb von Karten zu bieten. Es besteht jedoch kein Rechtsanspruch eines Interessenten oder Bestellers auf Erwerb oder Reservierung einer oder mehrerer Karten für Vorstellungen oder sonstige Veranstaltungen. Karten für Vorstellungen sind zu den jeweiligen Öffnungszeiten an der Tages- und Abendkasse erhältlich. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. behält sich das Recht vor, Interessenten, die den geordneten Kartenverkauf oder andere Interessenten bzw. Besucher stören oder der Hausordnung bzw. Anordnungen des Kassenpersonals zuwiderhandeln, den Erwerb von Karten für bestimmte Zeit oder in gravierenden Fällen auf Dauer zu verweigern.
Inhaber von Invaliden- und Opferausweisen erhalten eine gesonderte Ermäßigung. Die auf diese Weise erworbenen Karten sind nur für Besucher, die Inhaber der oben genannten Ausweise sind, gültig. Bei Verwendung durch Unberechtigte können diese Besucher zurückgewiesen bzw. der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis der Karte wird diesfalls nicht – auch nicht teilweise – rückerstattet.
Der Kartenvorverkauf wird von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. festgelegt und ist aus den jeweiligen monatlichen Spielplänen ersichtlich (in der Regel beginnt der Allgemeine Vorverkauf am 10. für Wahlabonnent/innen am 5. des Monats für den gesamten Folgemonat, fallen der 5. bzw 10. auf einen Samstag, Sonn- oder Feiertag beginnt der Vorverkauf am darauffolgenden Werktag).
Die Bezahlung der Karten kann grundsätzlich in bar, mit Bankomatkarte oder mit Kreditkarte (American Express, Diners Club, Visa, Master Card, Eurocard) erfolgen. Die Festlegung eines Mindestbetrages, unter welchem eine Bezahlung mittels Kreditkarte nicht akzeptiert wird, bleibt der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. vorbehalten. Der Kartenverkauf via Internet erfolgt über www.volkstheater.at/karten (Voraussetzung dafür ist die Bezahlung mittels Kreditkarte oder Sofortüberweisung).

E) Telefonischer Kartenerwerb

Bei Bezahlung mittels Kreditkarte ist auch ein telefonischer Kartenverkauf unter der Telefonnummer 01 52 111-400 möglich. In diesem Falle wird eine Kundennummer vergeben. Um einen raschen und unkomplizierten Kartenkauf gewährleisten zu können, werden Name, Adresse sowie die Vorstellung, für welche die Karten erworben worden sind, unter dieser Kundennummer gespeichert. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Der Kauf kommt nur zustande, wenn der Kaufpreis von der Kreditkartengesellschaft autorisiert wird.

F) Abholung reservierter Karten

Reservierte Karten müssen spätestens zwei Werktage vor dem jeweiligen Vorstellungsdatum an der Tageskassa behoben werden (vorgezogene Abholtermine gelten bei Silvestervorstellungen und Sonderveranstaltungen).
Die Abholung reservierten Karten für Gruppen hat spätestens sieben Werktage vor der Vorstellung zu erfolgen. Am Tag der Vorstellung werden keine Reservierungen mehr angenommen.

G) Rücknahme von bzw. Ersatzleistung für Karten

Bereits gelöste Karten können bis 1 Werktag vor Vorstellungsbeginn, unter Verrechnung einer Bearbeitungsgebühr von EUR 3,– je Karte, zurückgegeben werden – ausgenommen davon sind Schul- und Gruppenbuchungen.
Über den Restbetrag (= Kartenpreis minus Bearbeitungsgebühr) wird ein Wertgutschein ohne Ablauffrist ausgestellt. Eine Barablöse ist demgegenüber, außer im Falle einer Vorstellungsänderung oder -absage, nicht möglich.
Bei einem beabsichtigten Umtausch auf einen anderen Termin /eine andere Vorstellung, wird ebenfalls eine Bearbeitungsgebühr von €3 je Karte verrechnet.
Wir ersuchen um Verständnis, dass danach eine (weitere) Rücknahme der Karten leider nicht mehr möglich ist.
Bei Vorstellungen mit freier Platzwahl (Zählkarten) ist eine Stornierung von print@home Tickets NICHT möglich.
Ein Ersatz für nicht oder nur teilweise in Anspruch genommene Karten (z.B. durch Zuspätkommende) oder für abhanden gekommenen Karten kann nicht geleistet werden.

H) Hinweise für den Kartenkauf im Fernabsatz (Onlinekäufe)

  • Kartenkäufe ohne Rücktrittsrecht
    Bei Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen über Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht werden, steht dem Verbraucher gemäß § 18 Abs 1 Z 10 FAGG kein Rücktrittsrecht zu, sofern jeweils für die Vertragserfüllung durch den Unternehmer ein bestimmter Zeitpunkt oder Zeitraum vertraglich vorgesehen ist.
  • Käufe mit Rücktrittsrecht (nur beim Kauf von Büchern und Merchandising-Produkten)
    Übersteigt der zu entrichtende Preis den Betrag von EUR 50,– und besteht ein Rücktrittsrecht, gilt folgendes:
    Sie haben das Recht, von Käufen von (Dienst)Leistungen ohne fixen Termin und Waren binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
    Diese 14-tägige Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.
    Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H.,(FN 128592g FB des HG Wien, Neustiftgasse 1, 1070 Wien, E-Mail: tickets@volkstheater.at, 01-52 111 400 oder 01 52 111 444 (Fax) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren.
    Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn Sie Ihre Rücktrittserklärung innerhalb der Rücktrittsfrist absenden.
  • Folgen des Rücktritts.
    Falls Sie von diesem Vertrag fristgerecht zurücktreten, haben wir Ihnen alle von Ihnen geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten – mit der Ausnahme der Mehrkosten, die daraus resultieren, dass Sie sich für eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entschieden haben – unverzüglich, spätestens aber binnen 14 Tagen ab Zugang der Rücktrittserklärung zu erstatten. Für die Rückzahlung werden wir dasselbe Zahlungsmittel verwenden, dessen Sie sich für die Abwicklung der von Ihnen geleisteten Zahlung bedient haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels vereinbart, wobei Ihnen auch in diesem Fall keine Kosten entstehen dürfen.

I) Ausfall oder Änderung von Vorstellungen

Wird anstelle des Werkes, dessen Titel auf der Eintrittskarte aufgedruckt ist, ein anderes Werk gespielt, so werden bereits erworbenen Eintrittskarten von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. , ab Bekanntgabe der Änderung an der Vorverkaufskasse bzw. am Vorstellungstag an der Tageskasse zurückgenommen. Darüber hinaus besteht die Rückgabemöglichkeit nur bis zum Ablauf des dritten Tages nach dem Vorstellungstag und zwar an der Tageskasse.
Rollenumbesetzungen berechtigen keinesfalls zur Rückgabe von Karten, vielmehr erfolgen Ankündigungen der Besetzung unverbindlich und bilden somit nicht die Geschäftsgrundlage des Kartenerwerbes. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. kann daher jederzeit Änderungen der Besetzung vornehmen.
Kurzfristige zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen den Erwerber nicht zur Rückgabe der erworbenen Karte. Es obliegt dem Besucher, sich am Vorstellungstag über allfällige Änderungen z.B. durch Tageszeitungen oder auch telefonisch im Volkstheater zu informieren.
Bei Abbruch der Vorstellung wird eine Ersatzvorstellung angeboten oder, falls dies aus spielplantechnischen oder sonstigen Gründen nicht möglich ist, der Eintrittspreis rückerstattet, sofern zum Zeitpunkt des Abbruchs weniger als die Hälfte der Aufführung gespielt ist. Zu spät kommende Besucher werden in der Pause zur Vorstellung eingelassen.

J) Allgemeine Bestimmungen

Das Feilbieten und das Verkaufen von Eintrittskarten für Vorstellungen der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. durch Privatpersonen ist in den Gebäuden des Volkstheaters nicht gestattet.
Der Besucher unterwirft sich durch den Erwerb der Eintrittskarte der jeweils geltenden Hausordnung . Dem Personal des Publikumsdienstes ist auf Verlangen jederzeit die gültige Eintrittskarte vorzuweisen.
Jede gültige Eintrittskarte berechtigt eine Person zum Besuch der darauf angegebenen Vorstellung unter Einhaltung der jeweiligen Hausordnung. Es ist nicht zulässig, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei Verstößen gegen die Hausordnung kann der Besucher der Vorstellung verwiesen werden. Der Kaufpreis wird in diesen Fällen nicht rückerstattet.

K) Haftungsausschluss

Die volkstheater.at-Webseite wurde nach bestem Wissen erstellt und gewissenhaft getestet. Dennoch kann keine Haftung dafür übernommen werden, dass die Funktionen auf der volkstheater.at-Webseite fehlerlos sind, dass Fehler behoben werden oder dass die volkstheater.at-Webseiten bzw. der jeweilige Server frei von Viren oder anderen schädigenden Programmen, Funktionen o.ä. sind. Der Zugang und die Benutzung der Inhalte der volkstheater.at-Webseite erfolgt auf alleinige Verantwortung des Benutzers.
Verweise auf andere Internetseiten sind charakteristische Elemente des world-wide-web (www). Inhalte von verwiesenen Seiten bilden explizit keinen Bestandteil der volkstheater.at-Webseite. Jedwede Gewährleistung oder Haftung für Inhalte anderer Websites wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. distanziert sich zudem ausdrücklich von rechtswidrigen Inhalten auf verwiesenen Seiten und ist für Inhalte sowie Funktionen derartiger Websites nicht verantwortlich. Verbindungen zu solchen Websites erfolgen auf eigenes Risiko des Benutzers.

L) Inhalte

Sämtliche von der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. zu erbringenden (Dienst)Leistungen und Lieferungen erfolgen ausschließlich auf der Basis dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Inhalte, die auf der volkstheater.at-Webseite angeboten werden, dürfen ausschließlich zu gewöhnlichen Browsing-Zwecken im privaten und nichtkommerziellen Bereich genutzt werden. Unberechtigte Änderungen oder anderweitiger Gebrauch jeglicher Inhalte stellen eine Urheberrechtsverletzung dar und sind untersagt. Die Vervielfältigung oder Veröffentlichung von Inhalten, insbesondere die Verwendung von Texten, Textteilen oder Bildmaterial, bedarf der vorherigen Zustimmung der “Volkstheater“ Gesellschaft m.b.H. Dies gilt nicht für Medienvertreter, die den Pressebereich der volkstheater.at-Webseite nutzen.
In den Vorstellungen sind Tonaufnahmen, Fotografien und Filmmitschnitte generell verboten.

Datenschutzerklärung

Diese vorliegende Datenschutzerklärung erläutert die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten durch die Volkstheater Ges.m.b.H. (im Folgenden „Volkstheater“ genannt) bei dem Besuch unserer Website und der Nutzung unseres Online-Angebotes.

Personenbezogene Daten werden mit entsprechender Sorgfalt behandelt und nur erhoben, um die Nutzung unserer Website und unser Online-Angebot zu optimieren. Diese Datenschutzerklärung gilt nicht für Webseiten, Online-Dienste und/oder anderweitige Online-Angebote Dritter.

Mit der Nutzung dieser Website stimmen Sie der vorliegenden Datenschutzerklärung zu. Die Zustimmung kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.

Das Volkstheater und der beauftragte Ticketing-Dienstleister Jetticket GmbH unterliegen als österreichisches Unternehmen dem österreichischen Datenschutzgesetz und als EU-Unternehmen auch den jeweiligen EU-Verordnungen zum Thema Datenschutz. Ihre Daten sind daher auf Basis des geltenden EU-Rechts und Österreichischen Datenschutzrechts geschützt.
Sollten Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich dieser Richtlinien oder der Verwendung Ihrer Daten haben wenden Sie sich per Mail an datenschutz@volkstheater.at

Die Nutzung unserer Dienste ist nur Personen gestattet, welche das 14. Lebensjahr vollendet haben. Denn erst dann ist eine Zustimmung zu unseren Datenschutzbestimmungen möglich und daher eine Übermittlung von Daten zulässig. Sollten jüngere Personen unseren Dienst trotzdem nutzen wollen, müssen deren Eltern der Datenübermittlung zustimmen, ansonsten werden wir die Daten löschen, sobald wir davon Kenntnis haben.

Sicherheit personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten werden bestmöglich vor unerlaubtem Zugriff, unerlaubter Verwendung oder Veröffentlichung durch Dritte geschützt. Hierzu werden Ihre personenbezogenen Daten bei Übermittlung an die Server des Volkstheaters durch unsere Website mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer) verschlüsselt und dort sicher verwahrt.

Zugriffsdaten/Server-Logfiles

Das Volkstheater erhebt und protokolliert Daten ausschließlich für statistische Auswertungen zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Online-Angebotes. Zu diesen Zugriffsdaten gehören der Name der abgerufenen Website, das Datum und die Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge, die Meldung über den erfolgreichen Abruf, der Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, die Referrer-URL (die zuvor besuchte Website), die IP-Adresse und der anfragende Provider. Eine Weitergabe und nachträgliche Überprüfung der Daten erfolgt nur aufgrund konkreter Anhaltspunkte, wenn der berechtigte Verdacht einer rechtswidrigen Nutzung besteht.

Cookies und Google Analytics

Das Volkstheater setzt auf seiner Website sog. „Cookies“ (Kleine Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden) ein. Das Volkstheater erfasst über Cookies keine personenbezogenen Daten. Der Einsatz von Cookies ermöglicht eine Analyse der Benutzung der Website, um die Benutzung der Website zu erleichtern, zu optimieren und diese benutzerfreundlicher zu gestalten. Die Benutzung des Online Angebots des Volkstheaters ist auch ohne Cookies möglich in dem Sie durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software die Installation von Cookies einschränken bzw. verhindern. Wir weisen allerdings darauf hin, dass in diesem Fall möglicherweise nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich genutzt werden können.

Die Erhebung und Verarbeitung von Nutzungsdaten erfolgt mittels Google Analytics, eines Webanalysedienstes der Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die IP-Anonymisierung ist auf dieser Website aktiv. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Webanalysedienste in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Verwendung Ihrer personenbezogenen Informationen

Entsprechend § 24 Datenschutzgesetz (DSG 2000) werden Sie darüber informiert, dass wir mit Ihrer Zustimmung, die durch den Dienst erhobenen personenbezogenen Informationen im Sinne des § 8 Abs 3 Z 4 DSG 2000 verarbeiten und zur Vornahme folgender Handlungen verwenden:

  • zum Zweck der Vertragserfüllung und Vertragsverwaltung;
  • um unser Service und unseren Support bereitzustellen und zu verbessern;
  • um entsprechend Ihrem Wunsch Kontakt mit Ihnen aufzunehmen;
  • um den Dienst zu personalisieren und die von Ihnen ausgewählten Inhalte zur Verfügung zu stellen;
  • um Sie einzuladen, an Umfragen oder ähnlichen Werbeaktionen teilzunehmen;
  • für Datenanalysen;
  • für interne Prüfungen;
  • für die Entwicklung neuer Produkte;
  • für die Feststellung von Trends bei der Nutzung;
  • für die Bestimmung der Wirksamkeit unserer Marketingaktivitäten, denen Sie in einer Kundenvereinbarung mit uns ausdrücklich zugestimmt haben;
  • um Sicherheitsbedrohungen, Betrug und andere böswillige Aktivitäten zu verhindern und festzustellen; um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen;
  • zu Absicherung des Online-Zuganges;
  • zur Erstellung von Abrechnungen und Statistiken über das Zugriffsverhalten (z.B. Anzahl der Zugriffe auf eine Quelle, Anzahl der Zugriffe des Kunden insgesamt und pro Quelle, Änderungen in der Zugriffsfrequenz);
  • um Ihnen bei einer Bestellung zu helfen, diese auszuliefern und zu verrechnen.

Im Übrigen gibt die Volkstheater Ges.m.b.H. Daten des Nutzers nicht an Dritte weiter, es sei denn, dass der Nutzer seine ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt hat.

Wir können gelegentlich auch die von Ihnen bereit gestellten persönlichen Daten mit Daten, die wir aus anderen Quellen bekommen haben oder welche wir schon in unseren Registern hatten, egal ob online oder offline gesammelt oder von einem Rechtsvorgänger übernommen, angleichen oder zusammenführen und zwar für die oben bereits beschriebenen Zwecke.

Zeitschrift »BÜHNE«

Wir bieten Ihnen unseren Abonnement die Möglichkeit, auf Wunsch für die Dauer Ihres Abonnements die Kulturzeitschrift »BÜHNE« zu beziehen. Zu diesem Zweck erfassen wir Ihren Namen und Ihre Adresse.

Für den Versand geben wir Ihren Namen und Ihre Adresse an die Verlagsgruppe News GmbH, 1020 Wien, weiter. Diese darf Ihre personenbezogenen Daten nicht zu anderen als den oben genannten Zwecken verarbeiten, ist verpflichtet die Datenschutzbestimmungen einzuhalten und die Daten nach Erfüllung des Auftrages zu löschen.

Ticketkauf

Angaben, die Sie im Rahmen des Ticketkaufs für Veranstaltungen machen, verwenden wir zur Durchführung und Abwicklung der vertraglichen Leistung und zur Erfüllung der hiermit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen.

Für den Online-Ticketkauf (Website bzw. App) müssen Sie sich zunächst registrieren. Ihren Account können Sie später auch für andere Bestellungen nutzen. Ihre Daten können Sie nach neuerlichem Login jederzeit einsehen oder ändern.

Für die Registrierung benötigen wir von Ihnen eine E-Mail-Adresse, die Anrede, Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Postanschrift, Angaben im Rahmen des jeweiligen Bezahlverfahrens und Ihre Telefonnummer.

Diese Daten dienen dazu, Sie für die Anmeldung an Ihrem Account identifizieren zu können, um Ihnen Tickets ausstellen und gegebenenfalls zusenden zu können sowie die Bezahlung abzuwickeln. Ihre Telefonnummer benötigen wir, um Sie bei Rückfragen und Änderungen von Vorstellungen schnellstmöglich erreichen zu können. Weitere freiwillige Angaben helfen uns, die gewünschte Dienstleistung möglichst optimal für Sie erbringen zu können.

Falls Sie beim Ticketkauf einen Ermäßigungsgrund angeben, speichern wir diesen, um die Ermäßigungsberechtigung beim Theaterbesuch überprüfen zu können.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie über die Kontaktformulare auf unserer Website, per E-Mail, per Fax, telefonisch oder schriftlich mit uns in Verbindung treten, werden Ihre angegebenen personenbezogenen Daten und Angaben, die Sie uns im Rahmen der Kontaktaufnahme übermitteln, ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Newsletter

Auf Basis Ihrer Einwilligung zum Erhalt unseres Newsletters werden wir Ihre freiwillig zur Verfügung gestellten Daten (E-Mail-Adresse und optional Name) für den Versand des Newsletters verarbeiten. Um unser Angebot für Sie zu verbessern, zeichnen wir zu statistischen Zwecken das Öffnungs- und Klickverhalten in Bezug auf den Newsletter auf.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit und ohne Angabe von Gründen widerrufen. Der Widerruf kann über einen Link in jedem Newsletter selbst oder per Mitteilung an info@volkstheater.at erfolgen.

Mit Ihrer Anmeldung speichern wir, soweit angegeben, Ihren Vornamen und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, das angeklickte Newsletter-Thema, Ihre IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung. Für Die Verarbeitung Ihrer Daten und die Erstellung des Newsletters verwenden wir den Servicedienstleister „Mailchimp“ (The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308 USA).

Datenschutzbestimmungen Dritter

Bei Links auf andere Webseiten verlinken wir auf fremde Inhalte und Seiten, die sich unserem Einflussbereich entziehen und daher nicht unseren Datenschutzbestimmungen unterliegen. Solche Links haben rein informativen Charakter und es liegt in Ihrer Verantwortung ob diese Seiten aufrufen.

Webshop

Der Webshop des Volkstheaters, den Sie für den Online-Kauf von Einzelkarten verwenden, wird von der Firma JetTicket Software GmbH, 7350 Oberpullendorf, betrieben. Die Firma JetTicket erhebt und protokolliert Daten des Zugriffs auf den Webshop des Theaters der Jugend zum Zweck des Betriebs, der Sicherheit und der Optimierung des Online-Angebotes. Zu diesen Zugriffsdaten gehören der Name der abgerufenen Website, das Datum und die Uhrzeit des Abrufs, die übertragene Datenmenge, die Meldung über den erfolgreichen Abruf, der Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, die Referrer-URL (die zuvor besuchte Website), die IP-Adresse und der anfragende Provider. Die Firma JetTicket erhebt und protokolliert keine personenbezogenen Daten die mit dem Kartenkauf selbst in Verbindung stehen (Name, Kontaktdaten, Kartenkäufe usw.).

Verwendung von Social Plugins (Facebook, Twitter, Instagram)

Diese Website verwendet sog. Social Plugins (im Folgenden „Plugins“) des sozialen Netzwerkes Facebook sowie der Mikroblogging-Dienste Twitter und Instagram. Diese Dienste werden von den Unternehmen Facebook Inc., Twitter Inc. und Instagram LLC. angeboten (im Folgenden „Anbieter“).

Facebook wird von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (im Folgenden „Facebook“) betrieben. Eine Übersicht über die Plugins von Facebook finden Sie hier.

Twitter wird von der Twitter Inc., 1355 Market St, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA (im Folgenden „Twitter“) betrieben. Eine Übersicht über die Twitter-Buttons finden Sie hier.

Instagram wird von der Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (im Folgenden „Instagram“) betrieben. Eine Übersicht über die Instagram-Buttons finden Sie hier.

Wenn Sie eine Seite unseres Webauftritts aufrufen, die ein solches Plugin enthält, stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu den Servern von Facebook, Twitter oder Instagram her. Der Inhalt des Plugins wird vom jeweiligen Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und in die Seite eingebunden. Durch die Einbindung der Plugins erhalten die Anbieter die Information, dass Ihr Browser die entsprechende Seite unseres Webauftritts aufgerufen hat, auch wenn Sie kein Profil bei dem jeweiligen Anbieter besitzen oder gerade nicht eingeloggt sind. Diese Information (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird von Ihrem Browser direkt an einen Server des jeweiligen Anbieters in die USA übermittelt und dort gespeichert.

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Dauer der Speicherung, Löschung, Auskunft und Berichtigung

Wir gehen wo immer möglich nach dem Grundsatz der Datensparsamkeit vor. D.h. die über Sie gespeicherten Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für unsere Geschäftszwecke oder aufgrund rechtlicher oder vertraglicher Anforderungen notwendig ist. Zur Erfüllung unserer rechtlichen Aufbewahrungspflichten (z.B. steuerliche Aufbewahrungspflichten ) kann es sein, dass unter Umständen Daten über Sie gespeichert bleiben müssen auch nachdem Sie keine aufrechte Geschäftsbeziehung mehr mit uns haben.

Dort wo möglich können Sie eine Berichtigung Ihrer persönlichen Daten selbst vornehmen bzw. Einsicht nehmen oder diese löschen.

Weiters steht ihnen natürlich ein Auskunftsrecht zu. Dieses Recht bezieht sich nur auf Daten, die in strukturierten Datensammlungen, nämlich automationsunterstützten Datenanwendungen oder manuellen Dateien, enthalten sind. Um sicherzustellen, dass Unbefugten keine Einsicht in Ihre Daten erhalten, müssen solche Auskunftsbegehren schriftlich unter Beilage einer aktuellen Ausweiskopie erfolgen um ihre Identität feststellen zu können. Am besten verwenden Sie dazu das entsprechende Antragsmuster der Datenschutzkommission.

Im Zuge einer solchen Auskunftsbegehrens steht ihnen natürlich auch das Recht zu, dass wir unrichtige Daten korrigieren bzw. unzulässige Daten löschen zu lassen.

Datensicherheit

Wir nutzen eine Vielzahl von Datensicherheitsmaßnahmen, um die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Informationen zu gewährleisten.

Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wenn wir diese Datenschutzerklärung ändern, werden wir die geänderte Version mit einem aktualisierten Versionsdatum hier veröffentlichen.

Kontakt

Volkstheater Ges.m.b.H.

Arthur-Schnitzler-Platz 1

1070 Wien

Telefon: +43-1-52111-0

info@volkstheater.at

www.volkstheater.at

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 12.3.2019 aktualisiert. Der Tag des Inkrafttretens dieser Erklärung für eine bestimme Website ist abhängig von dem Tag, an dem die Website erstmalig einen Link zu dieser Erklärung enthält.

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Abonnent/innen

Wir danken Ihnen dafür, dass Sie sich für ein Abonnement des Volkstheaters entschieden haben, wünschen Ihnen damit viel Freude und erlauben uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinzuweisen.

Allgemein

Alle Abonnements (Festabonnements, Wahlabonnements) gelten nur für die jeweils gebuchte, laufende Spielzeit; ein Be¬such nicht konsumierter Vorstellungen oder Einlösung nicht verbrauchter Wahlaboschecks in der nächsten Spielzeit ist nicht möglich.
Der Abonnementvertrag für Fixabonnements und 10-er Wahlabonnements verlängert sich automatisch, wenn er nicht schriftlich bis 31. Mai der laufenden Spielzeit für die folgende Spielzeit gekündigt wird.
Die gültigen Abonnementpreise und Gebühren finden Sie im Spielzeitheft, auf www.volkstheater.at und im aktuellen öffentlichen Aushang im Kassenraum.

Preise und Zahlungsbedingungen

Pro Abonnement innerhalb einer Spielzeit wird eine einmalige, saisongebundene Verwaltungsgebühr von sechs Euro verrech¬net. In diesem Betrag ist die Zusendung des Theatermagazins Bühne für die Dauer des Abonnements enthalten.
Die Zahlung Ihres Abonnements hat nach Zusendung des Zahlscheines innerhalb der auf dem Zahlschein angegebenen Frist zu erfolgen. Nach Eingang des Abonnementbetrages werden Ihnen die Karten per Post zugesandt. Ein Nicht-Einbezahlen der Abonnement¬gebühr gilt nicht als automatische Stornierung des Vertrages. Bei nicht zeitgerechter Einzahlung wird eine Mahngebühr von 3 Euro durch die Volkstheater Ges.m.b.H. verrechnet. Das Theater ist darüber hinaus berechtigt, den Abonnementvertrag mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wenn eine ausständige Zahlung der Abonnent/innen trotz schriftlicher Mahnung nicht einlangt. Die bis zu diesem Zeitpunkt konsumierten und nicht bezahlten Vorstellungen (inkl. Gebühren) werden in Rechnung gestellt.

Festabonnement

Das Fixabonnement umfasst eine fixe Anzahl von Vorstellungen zu festen Terminen für einen von Ihnen gewählten Sitzplatz. Im Ausnahmefall kann es vorkommen, dass Ihr Sitzplatz aus technischen Gründen nicht zur Verfügung steht, Sie erhalten in diesem Fall einen gleichwertigen Platz zugewiesen.
Eine Refundierung von nicht besuchten Vorstellungen ist ausgeschlossen, im Nachhinein kann kein Ersatz geleistet werden.
Der Abo-Termin für eine Produktion kann innerhalb derselben Spielzeit getauscht werden (nicht aber das Stück). Die Tausch¬gebühr pro Karte beträgt
drei Euro. Bitte beachten Sie dabei im Spielplan die Laufzeit der Stücke bzw. fragen Sie im Abonne¬mentbüro nach – bei bereits abgespielten Stücken verfällt die dem Stück zugeordnete Karte. Sollten Sie einen Vorstellungster¬min nicht wahrnehmen können, so bitten wir Sie, uns dies zumindest einen Werktag vor der jeweiligen Vorstellung (für Vorstellungen am Samstag, Sonntag und Montag bis zum vorangehenden Freitag) mitzuteilen. Für den Tausch• vorgang benötigen wir von Ihnen entweder die Karte für die nicht wahrgenommene Vorstellung oder zumindest eine schriftliche Verständigung per E-Mail bzw. Fax.
Die auf den Abonnementkarten festgesetzten Termine können aus Gründen der Spielplandisposition verlegt werden. Über diese Änderungen werden Sie rechtzeitig schriftlich informiert

Wahlabonnement

Die Wahlabonnement-Schecks gelten für alle Vorstellungen, die im Spielplan mit „Wahlabo” gekennzeichnet sind. Die Schecks werden nach Maßgabe des vorhandenen Wahlabonnement-Kartenkontingents eingelöst. Jeder Scheck gilt für eine Eintrittskar¬te innerhalb der gewählten Kategorie in der gebuchten Spielzeit. Der Kartenvorverkauf für Wahlabonnenten ist ab dem 5. des Monats für den gesamten Folgemonat möglich. Sofern der 5. auf einen Samstag, Sonn- oder Feiertag fällt, beginnt der Vorver¬kauf am darauf folgenden Werktag. Sie können Karten telefonisch unter 52111–400 oder –422 reservieren. Wir ersuchen Sie, die Karten bis spätestens eine halbe Stunde vor der Vorstellung an der Abendkassa abzuholen.
Sollten Sie einen gebuchten Termin doch nicht wahrnehmen, können Sie kostenfrei bis einen Werktag vor der gewählten Vorstellung Ihre Reservierung stornieren. Reservierte und nicht abgeholte Karten gelten als konsumiert und verfallen.